Documento legal
Em uma tela: você contrata uma assinatura mensal para usar a Monitora Contábil nos computadores da sua empresa. São 7 dias grátis antes da primeira cobrança, e você cancela quando quiser.
A obrigação mais importante deste contrato é sua: instalar o agente apenas em equipamentos da empresa e comunicar a sua equipe. Quem decide monitorar é você — e é você quem responde por essa decisão perante a LGPD e a legislação trabalhista.
Estes Termos regem o uso da Monitora Contábil (a “Monitora”) pela pessoa jurídica que contrata o serviço (o “Contratante”).
Ao criar uma conta, você declara ter poderes para obrigar o Contratante e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
A Monitora é um software como serviço que mede atividade de trabalho em computadores Windows. Consiste em um agente instalado nas máquinas do Contratante, um painel web e uma assistente de conversa.
Concedemos ao Contratante uma licença de uso — não onerosa quanto à propriedade, limitada ao prazo da assinatura, não exclusiva e intransferível. Não há venda de software nem cessão de código.
Como há apenas uma conta por escritório, o e-mail cadastrado é o único caminho de volta se a senha for perdida. Mantenha-o acessível e atualizado.
Toda conta começa com 7 dias de teste. Nada é cobrado nesse período, e o cancelamento antes do fim evita qualquer cobrança.
| Plano | Dispositivos | Mensagens da Alice | Mensal |
|---|---|---|---|
| Pequeno Negócio | até 20 | ilimitadas | R$ 497 |
| Médio Negócio | até 50 | ilimitadas | R$ 797 |
| Grande Negócio | até 100 | ilimitadas | R$ 1.497 |
O limite é de dispositivos monitorados. Ultrapassá-lo não interrompe a coleta do que já está instalado, mas impede novas instalações até a mudança de plano.
Podemos reajustar preços com aviso prévio de 30 dias. O reajuste nunca atinge um período já pago, e você pode cancelar antes que ele passe a valer.
A escada é previsível e nada é apagado em nenhuma das etapas:
| Atraso | O que acontece |
|---|---|
| a partir do vencimento | Avisos de cobrança. Serviço normal. |
| 15 dias | Conta suspensa: o painel fica indisponível e a coleta para. Os agentes continuam apenas sinalizando que estão vivos. |
| 60 dias | Assinatura cancelada. Os dados seguem sujeitos à retenção da Política de Privacidade. |
Regularizado o pagamento, a conta é reativada e o histórico volta intacto.
Esta é a seção que mais importa. Ao instalar o agente, o Contratante assume, como controlador de dados:
A Monitora fornece a ferramenta e a documentação de apoio. Não respondemos pela decisão de monitorar, pela forma como o Contratante comunica sua equipe, nem pelo uso que ele faz dos números — inclusive decisões disciplinares, de promoção ou de desligamento. Esses atos são exclusivamente dele.
É proibido usar a Monitora para:
Violação apurada permite suspensão imediata, com aviso e sem reembolso do período em curso.
Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não há SLA contratado nesta versão. Pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de fornecedor ou causa fora do nosso controle.
Quedas têm efeito em camadas: se o painel sair do ar, a coleta continua e nada se perde — o agente guarda localmente e reenvia quando a conexão voltar.
Suporte por e-mail em dias úteis, sem prazo de resposta contratado.
O software, a marca, o design, a documentação e a biblioteca de categorias são nossos ou de nossos licenciadores. Nada nestes Termos transfere propriedade.
Os dados são do Contratante. Podemos usar informação agregada e anonimizada — que não identifica cliente nem pessoa — para melhorar o produto e a biblioteca de categorias.
Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Contratante nos 12 meses anteriores ao fato gerador.
Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou dano indireto. Nada aqui afasta responsabilidade por dolo, culpa grave ou direitos irrenunciáveis do consumidor.
Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas com 30 dias de antecedência no painel ou por e-mail. Continuar usando o serviço depois da entrada em vigor significa aceitar a nova versão; discordando, você pode cancelar sem ônus.
Estes Termos são regidos pela lei brasileira. As controvérsias serão dirimidas no foro do domicílio do Contratante.